Co platí, když si u nás zarezervujete pobyt.
Karel Kašpárek
fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
Žďár 14, 294 12 Žďár u Mnichova Hradiště
IČO 44347073 · DIČ CZ6410031991 · plátce DPH
E-mail: info@ukasparku.cz ·
Telefon: 732 352 265
Tyto podmínky upravují ubytování v penzionu U Kašpárků na adrese Žďár 14, Žďár u Mnichova Hradiště 294 12. Vztahují se na každou rezervaci – ať ji uděláte telefonicky, e-mailem, nebo přes rezervační formulář. Vztahy, které tu nejsou upravené, se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Rezervaci u nás uděláte telefonicky, e-mailem nebo formulářem na webu. Rezervace je pro nás závazná až ve chvíli, kdy vám ji písemně potvrdíme – e-mailem nebo SMS. Do té doby si termín jen držíme.
V potvrzení najdete termín, typ pokoje, počet osob, celkovou cenu, výši zálohy a její splatnost. Pečlivě si ho zkontrolujte – pokud v něm něco nesedí, ozvěte se nám hned, ať to spravíme.
Smlouva o ubytování vzniká naším potvrzením rezervace. Když je požadovaná záloha, smlouva je účinná až jejím připsáním na účet.
Aktuální ceny najdete v ceníku. Ceny jsou uvedené včetně DPH a platí od 1. 1. 2026. Rozhodující je cena uvedená v potvrzení rezervace.
U pobytů na 2 a více nocí žádáme zálohu minimálně 2 000 Kč, nejvýše však 50 % z ceny ubytování. Splatnost je do 5 dnů od potvrzení rezervace. Zálohu uhraďte na účet 208321460/0600, jako variabilní symbol uveďte datum nástupu na pobyt ve formátu DDMMRRRR.
Když zálohu nezaplatíte včas, rezervace zaniká a termín uvolníme dalším zájemcům. Vždycky se vám ale nejdřív ozveme.
Zbytek ceny doplatíte nejpozději v den odjezdu. Platit můžete hotově, platební kartou nebo převodem na účet; firmám vystavíme fakturu, včetně platby přes FKSP.
K ceně ubytování se připočítává místní poplatek z pobytu 25 Kč za osobu a den pro hosty od 18 let. Poplatek vybíráme pro obec podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích – není to naše marže a nemůžeme ho odpustit.
Pobyt můžete zrušit kdykoliv. Dejte nám o tom vědět písemně – e-mailem na info@ukasparku.cz. Rozhoduje den, kdy nám zpráva dojde.
| Zrušení | Storno poplatek |
|---|---|
| 31 a více dní před příjezdem | 0 % |
| 30–20 dní před příjezdem | 10 % |
| 19–14 dní před příjezdem | 40 % |
| 13–7 dní před příjezdem | 50 % |
| 6–3 dny před příjezdem | 80 % |
| 2 dny před příjezdem a méně | 100 % |
| nedojezd bez písemného zrušení | 100 % |
Storno poplatek počítáme z celkové ceny ubytování bez místního poplatku. Zaplacenou zálohu proti němu započteme, zbytek vám vrátíme do 14 dnů na účet, ze kterého jste platili.
Když pobyt zrušíme my – třeba kvůli havárii nebo jiné vážné překážce – vrátíme vám celou zaplacenou částku a žádný poplatek si nestrhneme. Pokusíme se vám nabídnout náhradní termín.
Pozor na jednu věc: u ubytování na konkrétní termín nemáte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, které jinak platí u nákupů na internetu. Občanský zákoník tuhle výjimku pro ubytovací služby na určené datum výslovně stanoví. Platí tedy storno podmínky uvedené výše.
Když dorazíte později, dejte nám prosím vědět telefonicky – počkáme na vás. Potřebujete-li jiný čas příjezdu nebo odjezdu, domluvte se s námi předem, rádi vyjdeme vstříc.
Při příjezdu vás poprosíme o doklad totožnosti. Musíme podle něj vyplnit evidenční knihu – ukládá nám to zákon. Doklad si jen opíšeme a vrátíme, nekopírujeme ho. Víc v zásadách zpracování osobních údajů.
Prosíme vás, ať s vybavením zacházíte šetrně. Škodu, kterou způsobíte, budeme řešit dohodou – obvykle uvedením do původního stavu nebo náhradou.
Když byste hrubě porušovali tyto podmínky nebo obtěžovali ostatní hosty, můžeme pobyt ukončit bez náhrady. Sáhneme po tom jen ve vážných případech.
Za věci, které si do penzionu vnesete, odpovídáme podle občanského zákoníku. Cennosti a větší částky peněz nám raději předejte do úschovy – za věci volně ponechané v pokoji odpovídáme jen v rozsahu, který zákon stanoví.
Za škodu na vozidlech zaparkovaných u penzionu neodpovídáme; parkoviště není hlídané.
Řekněte nám to hned na místě. Většinu věcí spravíme na počkání – a to je pro obě strany lepší než řešit to týden po odjezdu.
Reklamaci můžete podat i písemně na info@ukasparku.cz. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů a dáme vám vědět, jak jsme rozhodli.
Jako spotřebitel máte právo na mimosoudní řešení sporu. Obrátit se můžete na:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
adr.coi.cz
Řízení je pro vás zdarma a zahájíte ho návrhem. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.
Jak nakládáme s vašimi údaji, popisujeme podrobně v samostatném dokumentu – Zásady zpracování osobních údajů.
Podmínky můžeme měnit. Pro vaši rezervaci vždycky platí ta verze, která byla účinná v den, kdy jsme vám rezervaci potvrdili.
Kdyby se některé ustanovení ukázalo jako neplatné, ostatní platí dál.